LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Esta práctica demuestra el sincero compromiso gerencial con una empresa


Hablamos de este concepto cuando nos referimos al aseguramiento de la permanencia y acumulación del conocimiento dentro de la organización, más puntualmente dentro de sus colaboradores de turno. Teniendo en cuenta que si bien el activo más importante de una empresa es el recurso humano, el “know how” acumulado es aún más determinante.

El problema es la rotación de trabajadores es cada vez mayor, sin embargo aún siendo casi imposible evitarla al 100%, si se puede hacer mucho para evitar la fuga de los conocimientos. Este objetivo se logra mediante la acumulación y difusión sostenible del conocimiento entre los trabajadores de la empresa. Con la finalidad de evitar que la ausencia de un trabajador genera la presencia de problemas operativos o trunque proyectos de mejora y desarrollo.

La gerencia del conocimiento puede sonar muy fácil y obvia, sin embargo existen factores antagónicos a este propósito. Uno de ellos es que la mayoría de gerentes sesgan su accionar a decorar la foto de los balances más cercanos, evitando la inversión de tiempo y dinero en proyectos con resultados de largo plazo, o que excedan a los periodos de su gestión. Por otro lado es común encontrar ejecutivos renuentes a compartir sus conocimientos o habilidades por un tema de conflicto de egos o envidias.

Como hacerlo

Generando la transmisión sistemática de conocimientos entre las personas de la organización mediante la redacción de manuales o el uso de sistemas de calidad.¨

Gestionando una cultura transmisión espontanea de conocimiento mediante incentivos a las personas con mayor liderazgo y disposición a compartir su experiencia.

Los sistemas de incentivos no deben orientarse netamente a los resultados, sino también reconocer el esfuerzo en la investigación o intentos de mejora.

Especificar detalladamente en los estados financieros la inversión en investigación y desarrollo, así como la capacitación del personal.